Última actualización: 22/02/2025
En Actualizate Ya nos comprometemos a respetar y proteger tu privacidad. Si deseas eliminar tus datos personales de nuestros sistemas, sigue los pasos que se describen a continuación.
1. Solicitud de Eliminación
Para iniciar el proceso de eliminación de tus datos personales, debes enviar un correo electrónico a:
Correo: pqrs@actualizateya.com.co
2. Información Requerida
En tu correo, por favor incluye la siguiente información para agilizar el proceso:
- Nombre completo: (tal como aparece en nuestros registros)
- Correo electrónico asociado: (el que utilizaste para registrarte)
- Identificación o número de usuario: (si aplica)
- Descripción de la solicitud: Indica claramente si deseas la eliminación total de tus datos o la eliminación de datos específicos.
3. Proceso de Verificación
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de protección de datos procederá a:
- Verificar tu identidad: Esto es para asegurarnos de que la solicitud procede efectivamente del titular de los datos.
- Revisar la información solicitada: En caso de ser necesario, podríamos solicitar información adicional para completar la verificación.
4. Plazos de Respuesta
- Confirmación de Recepción: Recibirás una notificación de que tu solicitud ha sido recibida en un plazo de [X días hábiles].
- Procesamiento de la Solicitud: Una vez verificada tu identidad, se gestionará la eliminación de tus datos en un plazo máximo de [X días hábiles].
- Notificación Final: Te enviaremos un correo electrónico confirmando la eliminación de tus datos o, en su defecto, indicando los motivos por los cuales no se pudo proceder de inmediato.
5. Consideraciones Importantes
- Impacto en el Servicio: La eliminación de tus datos puede afectar tu capacidad para acceder a ciertos servicios o personalizaciones de la aplicación.
- Obligaciones Legales: Algunos datos podrán ser conservados temporalmente en función de obligaciones legales o reglamentarias, incluso tras tu solicitud de eliminación.
Si tienes alguna duda adicional o necesitas más información sobre este proceso, no dudes en contactarnos a través del mismo correo: pqrs@actualizateya.com.co.
Este documento es un modelo base que puede ser adaptado según las necesidades específicas de [Nombre de la Aplicación] y conforme a la normativa legal vigente.